У оквиру пројекта Приступ дигиталним информативним технологијама који спроводи Црвени крст Србије у сарадњи са Институтом за друштвене науке, а који подржава Популациони фонд Уједињених нација (УНФПА) одржане су две фокус групе. Једна је била организована у просторијама Волонтерског сервиса Звездара у Београду, а друга у просторијама Добротворне фондације Српске православне цркве Човекољубље у Крагујевцу. Циљеви фокус група били су:

• Идентификовати шта је старијима познато од е-услуга
• Утврдити које е-услуге користе, а које не и зашто
• Именовати су најчешће препреке у коришћењу
• Дати препоруке за унапређење коришћења

Фокус групе су квалитативни део квантитативног истраживања које је спроведено у 39 општина у Републици Србији.